Preguntas frecuentes

Busca «Aprio Connect» en la App Store de tu smartphone.

Abre la aplicación y haz clic en «Regístrate». Rellena los campos de información solicitados y haz clic en «Registrarse» para continuar. La información debe coincidir con la que facilitaste a tu empresa. Consulta el correo electrónico titulado «Se ha creado una nueva cuenta en el portal para empleados».

El correo electrónico y el número de teléfono que utilices para registrarte deben ser los mismos que facilitaste a tu empresa. Consulta el correo electrónico titulado «Se ha creado una cuenta en el portal para nuevos empleados de Aprio Connect» o ponte en contacto con tu responsable o con el administrador de nóminas.

Un código de verificación es un método de autenticación utilizado para verificar tu identidad. Se enviará un código tanto a tu correo electrónico como a tu teléfono desde la aplicación que utilizaste para registrarte.

Si no has recibido el correo electrónico con el «Código de verificación» ni en tu bandeja de entrada ni en la carpeta de correo no deseado, haz clic en «Reenviar código». Si sigues teniendo problemas después de reenviar el código, vuelve al proceso de registro y comprueba que has escrito bien la dirección de correo electrónico.

Si no ha recibido el código de verificación, haga clic en «Reenviar código» y se le enviará otro código al número de teléfono utilizado para el registro. Si sigue teniendo problemas después de reenviar el código, vuelva al registro y compruebe que ha introducido correctamente el número de teléfono.

Si recibe este mensaje, significa que la aplicación no ha podido validar la información al compararla con la base de datos de nóminas. Haga clic en «Aceptar» y corrija la información solicitada. Si el problema persiste, póngase en contacto con su responsable o administrador de nóminas para verificar su información en el sistema de nóminas.

Inicie Aprio Connect para acceder a la pantalla de inicio de sesión principal. Si ya se ha registrado, introduzca la dirección de correo electrónico con la que se registró y, a continuación, introduzca la contraseña creada durante el registro y haga clic en el botón «Iniciar sesión». Si tiene dificultades para iniciar sesión, asegúrese de que está introduciendo las credenciales correctas. 

Una vez en la aplicación, en la página principal, haz clic en el icono del signo de interrogación y busca la opción «Cerrar sesión». El sistema también cerrará automáticamente tu sesión tras un periodo de inactividad.

Una vez en la aplicación, en la página principal, haz clic en el icono del signo de interrogación y selecciona la opción «Cambiar contraseña». Escribe la contraseña actual de la cuenta y, en los dos campos siguientes, escribe la nueva contraseña. Ten en cuenta que el campo «Nueva contraseña» debe ser igual al campo «Repetir nueva contraseña».

No puedes cambiar el correo electrónico de la cuenta a través de la aplicación. Ponte en contacto con tu gerente/administrador de nóminas de tu empresa para realizar cambios en el correo electrónico.

Busca el correo electrónico que se utilizó para la «Creación de una nueva cuenta en el portal de empleados para Aprio Connect». Se trata del correo electrónico que figura en los registros de tu empresa. Si no lo encuentras, ponte en contacto con tu responsable o con el administrador de nóminas de tu empresa.

Si ha olvidado su contraseña, busque el texto «Olvidé mi contraseña» debajo del botón de inicio de sesión y haga clic en él. A continuación, se le pedirá que introduzca el correo electrónico de la aplicación y el código de verificación. Una vez hecho esto, podrá establecer una nueva contraseña.

La aplicación permite a los empleados revisar y descargar nóminas, formularios W-2 y 1095, así como actualizar información clave como la dirección, el número de teléfono y los datos de la transferencia bancaria. 

En la sección principal de nóminas, busca el botón «Actualizar» debajo del cuadro de información del perfil y selecciónalo. Introduce tu contraseña. Edita para corregir la información de la dirección y el número de teléfono. Una vez completado, haz clic en el botón «Guardar cambios».

Para evitar problemas durante el registro y la gestión de la información de su cuenta/nómina, se han desactivado los campos de correo electrónico, nombre y apellidos. Póngase en contacto con su responsable/administrador de nóminas de su empresa para realizar estos cambios.

En la pestaña «Nómina», debajo del perfil y los depósitos directos, haga clic en «Añadir cuenta de depósito directo». Introduzca su contraseña y continúe. Se le pedirá que introduzca la información de depósito directo correspondiente a su nueva cuenta. Una vez completado, haga clic en el botón «Guardar nueva cuenta». Cualquier cambio o adición en la nómina puede tardar hasta 48 horas en reflejarse en la cuenta, por lo que le rogamos que se asegure de haber añadido la información correcta antes de que finalicen los plazos de tramitación.

Importe fijo: Una suma fija que se deposita en una cuenta designada cada período de pago de tu sueldo neto.

Porcentaje de los ingresos brutos: Un porcentaje de tus ingresos brutos (antes de impuestos y deducciones) que se deposita en una cuenta designada.

% del salario neto: un porcentaje de tus ingresos netos (después de impuestos y deducciones) que se deposita en una cuenta específica.

% del saldo neto restante: porcentaje de sus ingresos netos restantes, después de que se hayan realizado otros depósitos directos, que se deposita en una cuenta designada.

Total/Resto: Los ingresos netos totales, o el resto después de otros depósitos, depositados en una cuenta designada. Solo uno de estos tipos de cuentas puede estar activo a la vez.

En la sección de perfil, haga clic en el pequeño icono azul verdoso o en el icono de «engranaje» que aparece dentro del depósito directo que se muestra en la parte derecha. Introduzca su contraseña y continúe. Desde aquí podrá ajustar el método de cálculo y/o el importe a su gusto y eliminar la cuenta de depósito directo haciendo clic en el botón «Eliminar cuenta».

Cualquier cambio o adición en la nómina puede tardar hasta 48 horas en reflejarse en la cuenta.

Es importante tener en cuenta que cualquier cambio realizado en la información de nómina puede tardar hasta 48 horas en reflejarse en la cuenta. Vuelva a comprobarlo para verificar la actualización. Cualquier cambio o adición en la nómina puede tardar hasta 48 horas en reflejarse en la cuenta, por lo que le rogamos que se asegure de haber añadido la información correcta antes de que finalicen los plazos de tramitación.

Una vez que hayas iniciado sesión, haz clic en el icono con el signo de interrogación situado en la parte superior derecha y haz clic en el botón «Añadir empresa». Introduce tu fecha de nacimiento, los últimos 4 dígitos de tu número de la seguridad social y haz clic en el botón «Verificar».

Al registrarse en Aprio Connect, se recopilarán los datos de todos los empleadores para los que haya trabajado y que utilicen Aprio como proveedor de nóminas. Haga clic en el botón situado junto al nombre de la empresa en la pantalla Nóminas para cambiar de empleador.  

Para seleccionar una nómina de una fecha específica, desplácese hacia abajo más allá del cuadro de resumen. Toque este campo y el cuadro de resumen de la nómina se actualizará con su información. 

En el cuadro de resumen, haga clic en «Descargar nómina». En la pantalla con la nómina a pantalla completa, haga clic en el cuadro con el icono de flecha hacia arriba y, en la lista desplegable, haga clic en «Guardar en archivos». Una vez en la siguiente pantalla, haga clic en Guardar y el archivo se guardará en la carpeta «Descargas» de su teléfono.

Si puede seleccionar una nómina (probablemente la más reciente), pero no puede descargarla, tenga en cuenta que las nóminas pueden tardar hasta 24 horas en aparecer.

Si ha trabajado en más de una entidad comercial para su empleador, es posible que reciba varias nóminas con la misma fecha de pago debido a la estructura de la empresa.

El formulario W-2 es un documento fiscal oficial que los empleadores estadounidenses proporcionan a sus empleados, en el que se resumen los salarios anuales del empleado y los impuestos retenidos de su nómina. Incluye impuestos federales, estatales y de otro tipo, y los empleados lo utilizan para presentar sus declaraciones de impuestos.

El formulario 1095 es un documento fiscal que recoge información sobre la cobertura del seguro médico. Si no disponía de cobertura médica ofrecida por su empleador, no tendrá que presentar ningún formulario.

Haga clic en el campo denominado «Año» y seleccione el año en el menú desplegable que desea descargar. Una vez seleccionado, haga clic en el botón «Descargar W2» o en el botón «Descargar 1095», dependiendo del formulario que desee descargar. Se mostrará el W2 o el 1095. Desplácese o deslice el dedo hacia un lado para ver más de un documento de entidad comercial.

En la pantalla Descargar W2 o Descargar 1095, desplácese por el documento de izquierda a derecha; cualquier otra entidad comercial de la que forme parte aparecerá como un documento independiente a la derecha del primer documento.

Los empleados pueden acceder al servicio Early Wage Access (EWA) directamente a través de ZayZoon, si su empleador se ha registrado en este servicio. ZayZoon está integrado con Aprio para realizar deducciones automáticas en la nómina. 

Los empleadores que prefieran otro proveedor de EWA tienen la opción de darse de baja del servicio ZayZoon.

Sí, al utilizar el servicio, el importe especificado se deducirá de su nómina por las horas ya trabajadas mediante un depósito directo.

En la pantalla principal, después de iniciar sesión correctamente, localice el botón «Advance Pay» (Pago anticipado) y haga clic en él. En la siguiente pantalla, haga clic en el botón «ZayZoon». Una vez en esta página, desplácese hasta la parte inferior hasta llegar a la sección «Preguntas frecuentes». Desde aquí, puede seleccionar cada pregunta para ver las respuestas sobre ZayZoon.

Benalign ofrece a los empleados acceso a seguros y ventajas adicionales, incluyendo descuentos a través de un programa de ventajas para consumidores, un mercado con más de 20 beneficios no tradicionales adaptados a las necesidades de estilo de vida y opciones asequibles de telesalud. La inclusión de la solución My Pocket Storage proporciona un fácil acceso a resúmenes de beneficios, tarjetas de identificación y tarjetas de fidelidad.

No, el servicio no se deduce de su sueldo, aunque se le pedirá que configure una opción de pago cuando comience a utilizar los servicios de Benalign.

En la pantalla principal de Benalign Hub, haga clic en el cuadro titulado «Recursos y asistencia». Desde aquí se le redirigirá a una sala de chat donde podrá obtener respuestas a cualquier pregunta relacionada con Benalign y sus servicios.

Sí, las prestaciones de Benalign deben seguir vigentes después de dejar su empleo.

Sí, hay un período de espera de 24 horas después de recibir el correo electrónico de registro inicial.

Tres años desde la rescisión.  

Seleccione el empleado y marque la casilla junto a su nombre. A continuación, seleccione los tres puntos situados en la parte superior (
) y haga clic en «Enviar correo electrónico de cuenta creada». 

La aplicación sigue la configuración de idioma del teléfono. Si el teléfono está configurado en español, la aplicación estará en español. Los documentos (nóminas, formularios W2, formularios 1095) aparecerán en español.  

No hay límite de tiempo, ya que la aplicación utiliza su información personal para vincularla a su cuenta. No es necesario proporcionar una dirección de correo electrónico
para crear la cuenta. 

No.

No. Su contraseña es válida hasta que la actualicen.  

Pueden iniciar sesión con la dirección de correo electrónico que tienen en nómina o pueden consultar el correo electrónico de bienvenida que recibieron cuando registraron su cuenta, ya que
contiene el nombre de usuario. 

Si se verifican la dirección de correo electrónico y el número de teléfono, se creará su cuenta, pero no se les vinculará a su empleador. Deberán verificar su nombre completo
, su fecha de nacimiento y los cuatro últimos dígitos de su número de la seguridad social. Si no lo hacen, no se les vinculará. Una vez que se actualice la nómina en un plazo de 20 minutos, el empleado podrá volver a iniciar sesión en su cuenta y completar el registro, lo que le vinculará a su empleador.  

Una vez que hayas iniciado sesión, verás un botón de alternancia en la pantalla principal junto al nombre de la empresa. Haz clic en él y cambia a la empresa actual. 

Estos informes se están elaborando actualmente para que usted los revise. En este momento, puede ponerse en contacto con su procesador de nóminas para que genere el informe y se lo envíe.  

Cada socio tiene su propia sección de preguntas frecuentes/asistencia dentro de la aplicación, por lo que deberán ponerse en contacto con ellos para obtener ayuda. 

No, seguirá utilizando sus datos de inicio de sesión actuales. Si desea crear un inicio de sesión para Aprio Connect, solo contendrá su información personal.  

Actualmente, no. Una vez que se integre la incorporación, esa será una configuración que podremos activar si lo deseas.  

En tu panel de control, haz clic en el portal de empleados situado en la parte izquierda, haz clic en «Utilidades» y, a continuación, en «Restablecer contraseña».

En tu panel de control, haz clic en el portal de empleados situado en la parte izquierda, haz clic en «Utilidades» y, a continuación, en «Restablecer contraseña».

Una vez que la incorporación se incorpore a la aplicación, sí. En este momento, no. 

Pueden consultar su última nómina para ver su saldo actual.  

No desaparecerá, solo que los empleados no tendrán que registrarse en ese portal. Los empleados actuales que lo hayan utilizado podrán seguir haciéndolo si lo desean.